Häufig gestellte Fragen

Leadcaller ist eine KI-gesteuerte Plattform zur Leadgenerierung und Kundenkommunikation. Wir helfen Unternehmen dabei, mehr Leads zu erfassen und zu konvertieren - durch intelligenten Chat, ein Callback-System und Voice-KI-Agenten.

Leadcaller wird ganz einfach per Widget in Ihre Website integriert. Sobald Besucher auf Ihre Seite kommen, können sie direkt chatten, einen Rückruf buchen oder mit einem KI-Agenten sprechen. Alle Daten werden im Leadcaller-Dashboard zusammengeführt, wo Sie Ihre Leads nachverfolgen und verwalten können.

Leadcaller eignet sich für alle Unternehmen, die mehr Website-Besucher in Kunden verwandeln möchten. Besonders effektiv ist die Lösung für B2B-Unternehmen, Immobilienmakler, E-Commerce-Anbieter, SaaS-Unternehmen und Dienstleister, die in Marketing investieren.

Mit der Callback-Funktion können Besucher direkt über Ihre Website einen Telefontermin buchen. Sie wählen selbst, wann sie zurückgerufen werden möchten. Ein Besucher bucht einen Rückruf für 14:00 Uhr. Zum gewählten Zeitpunkt ruft Leadcaller automatisch sowohl den Besucher als auch den zuständigen Mitarbeiter an und verbindet das Gespräch.

Der KI-Chat von Leadcaller beantwortet Fragen Ihrer Website-Besucher mithilfe von Informationen über Ihr Unternehmen. Die KI kann häufige Fragen beantworten, Besucher weiterleiten und dabei helfen, neue Leads zu gewinnen. Möchte ein Besucher kontaktiert werden, kann die KI auch dabei helfen, einen Rückruf zu buchen. Die KI nutzt moderne Sprachmodell-Technologie zusammen mit Informationen aus Ihrem Unternehmen, um relevante Antworten zu geben.

Wenn Sie die Inhalte Ihrer Website aktualisieren, muss die KI die neuen Informationen unter Umständen neu einlesen. Wenn Sie unsicher sind, wie das funktioniert, helfen wir Ihnen gerne dabei, die Wissensbasis der KI zu aktualisieren.

Voice-KI-Agenten sind sprachbasierte KI-Assistenten, die eingehende und ausgehende Anrufe rund um die Uhr bearbeiten können. Sie beantworten Fragen, vereinbaren Termine, qualifizieren Leads und leiten bei Bedarf an menschliche Mitarbeiter weiter. Perfekt, um den Kundenservice zu skalieren, ohne zusätzliches Personal einzustellen.

Der Ambient Agent ist unser KI-Assistent, der im Hintergrund arbeitet und wiederkehrende Aufgaben automatisiert. Er kann beispielsweise Meetings dokumentieren, das CRM automatisch aktualisieren, Leads nachverfolgen und Zusammenfassungen versenden. So gewinnen Sie Zeit für das, was wirklich zählt.

Wir passen unsere Preise individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Der Preis richtet sich nach Faktoren wie Unternehmensgröße, gewünschtem Funktionsumfang, erwartetem Nutzungsvolumen (Anzahl der Anrufe/Leads) und Vertragslaufzeit. So zahlen Sie nie für Funktionen, die Sie nicht nutzen, und erhalten eine maßgeschneiderte Lösung.

Vier Hauptfaktoren bestimmen den Preis: 1) Unternehmensgröße (Anzahl der Nutzer und gleichzeitigen Sitzungen), 2) Funktionsumfang (Callback, Chat, Voice-KI, Ambient Agent usw.), 3) Nutzungsvolumen (Anzahl der Anrufe, Chat-Nachrichten und Leads pro Monat) und 4) Vertragslaufzeit (längere Verträge bieten günstigere Konditionen).

Am einfachsten buchen Sie eine kostenlose Demo, bei der wir Ihren Bedarf gemeinsam besprechen. Darauf basierend erstellen wir innerhalb von 24 Stunden ein individuelles Angebot. Sie können auch direkt über unsere Preisseite ein Angebot anfordern.

Wir bieten sowohl Monatslizenzen als auch Jahresverträge an. Monatslizenzen haben keine Mindestlaufzeit und können jederzeit gekündigt werden. Jahresverträge bieten einen günstigeren Preis bei einer Laufzeit von 12 Monaten. Welche Variante am besten zu Ihnen passt, besprechen wir gerne in der Demo.

Selbstverständlich! Wir bieten immer eine kostenlose Demo an, in der wir Ihnen zeigen, wie Leadcaller für Ihre spezifischen Anforderungen funktioniert. Nach der Demo können wir außerdem eine Testphase einrichten, damit Ihr Team das System in Ihrer realen Umgebung ausprobieren kann.

Die meisten Kunden starten noch am selben Tag. Die Installation selbst dauert meist nur wenige Minuten. Danach können Sie das Widget an Ihre Marke anpassen und sofort Leads empfangen.

Die Grundinstallation dauert nur wenige Minuten - Sie fügen einfach eine Codezeile auf Ihrer Website ein. Für eine erweiterte Integration mit CRM-Systemen und individuelle Anpassungen benötigen Sie in der Regel 1-2 Tage. Wir bieten fertige Integrationen für HubSpot, Salesforce, Pipedrive und viele weitere Systeme.

Nein, die Installation ist einfach und erfordert kein technisches Wissen. Sie erhalten von uns einen Code-Schnipsel, den Sie auf Ihrer Website einfügen. Für WordPress, Shopify und ähnliche Plattformen gibt es fertige Plugins. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Bedarf.

Wenn Leadcaller korrekt installiert ist, wird das Widget auf Ihrer Website angezeigt. Testen Sie am besten in einem privaten Browserfenster und prüfen Sie, ob das Widget lädt und sich öffnen lässt. Wird das Widget nicht angezeigt, prüfen Sie, ob der Installationscode korrekt eingefügt wurde und die Änderungen auf der Website veröffentlicht sind. Wenn Sie Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Wird das Widget nicht angezeigt, prüfen Sie, ob:

• der Installationscode korrekt eingefügt wurde
• die Änderungen auf der Website veröffentlicht sind
• das Widget in Ihrem Leadcaller-Konto aktiviert ist
• der Browser keine alte zwischengespeicherte Version der Seite anzeigt

Besteht das Problem weiterhin, hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Wir bieten Integrationen über Webhooks und unsere REST-API an, womit sich Leadcaller mit den meisten CRM-Systemen und Tools verbinden lässt. Eine aktuelle Liste der fertigen Integrationen finden Sie auf unserer Integrationsseite. Fehlt Ihnen eine Integration, kontaktieren Sie uns gerne.

Ja, alles ist individuell anpassbar! Sie können Farben, Texte, Position, Größe und Verhalten des Widgets ändern, um es an Ihre Markenidentität anzupassen. Unser visueller Editor zeigt Ihnen die Änderungen in Echtzeit.

Alle Kunden haben während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 08-17 Uhr) Zugang zu unserem Support. Wenn Sie Hilfe bei der Installation oder Fehlersuche benötigen, ist unser Support-Team per E-Mail, Chat und über die Funktion „Jetzt anrufen“ erreichbar. Anleitungen und Videos finden Sie außerdem in unserem Hilfecenter.

Ja, Leadcaller ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden sicher innerhalb der EU gespeichert, und wir haben alle erforderlichen Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen. Sie behalten die volle Kontrolle über die Daten Ihrer Kunden und können Informationen jederzeit exportieren oder löschen.

Alle Daten werden sicher auf AWS-Servern innerhalb der EU gespeichert (hauptsächlich in Stockholm und Frankfurt). Wir verwenden Verschlüsselung sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung. Tägliche Backups und Redundanz gewährleisten, dass Ihre Daten jederzeit verfügbar sind.

Ja, Sie können Ihre gesamten Daten jederzeit in Standardformaten (CSV, JSON) exportieren. Das umfasst Leads, Anrufhistorie, Chat-Konversationen und alle weiteren Informationen. Ihre Daten gehören Ihnen.