Questions fréquentes

Leadcaller est une plateforme alimentée par l'intelligence artificielle, dédiée à la génération de leads et à la communication client. Nous aidons les entreprises à capter et convertir davantage de prospects grâce à un chat intelligent, un système de rappel automatique et des agents vocaux IA.

Leadcaller s'intègre facilement à votre site web via un widget. Lorsqu'un visiteur arrive sur votre site, il peut immédiatement discuter par chat, demander un rappel ou interagir avec un agent IA vocal. Toutes les données sont centralisées dans le tableau de bord Leadcaller, où vous pouvez suivre et gérer vos leads.

Leadcaller convient à toute entreprise souhaitant augmenter son taux de conversion de visiteurs en clients. La solution est particulièrement efficace pour les entreprises B2B, les agences immobilières, le e-commerce, les éditeurs SaaS et les sociétés de services qui investissent dans le marketing digital.

Oui, Leadcaller est entièrement disponible en français. L'interface d'administration, les widgets de communication et les agents IA vocaux prennent en charge la langue française. Nos agents IA peuvent converser naturellement en français avec vos visiteurs et prospects.

La fonction de rappel permet à vos visiteurs de réserver un appel téléphonique directement depuis votre site web. Ils choisissent le créneau qui leur convient. Un visiteur réserve un rappel pour 14 h 00. À l'heure choisie, Leadcaller appelle automatiquement le visiteur et le collaborateur responsable, puis met les deux en relation.

Le chat IA de Leadcaller répond aux questions des visiteurs de votre site web à l'aide des informations sur votre entreprise. L'IA peut répondre aux questions courantes, orienter les visiteurs et aider à collecter de nouveaux leads. Si le visiteur souhaite être contacté, l'IA peut également l'aider à réserver un rappel. L'IA utilise une technologie moderne de modèles de langage, combinée aux informations de votre entreprise, pour fournir des réponses pertinentes.

Si vous mettez à jour le contenu de votre site web, l'IA peut avoir besoin de relire les nouvelles informations. Si vous avez un doute sur le fonctionnement, nous vous aidons volontiers à mettre à jour la base de connaissances de l'IA.

Les agents vocaux IA sont des assistants téléphoniques intelligents capables de gérer les appels entrants et sortants 24h/24, 7j/7. Ils peuvent répondre aux questions, prendre des rendez-vous, qualifier des leads et transférer l'appel à un collaborateur humain si nécessaire. La solution idéale pour développer votre service client sans recruter.

L'Ambient Agent est notre assistant IA qui travaille en arrière-plan pour automatiser les tâches répétitives. Il peut par exemple rédiger des comptes-rendus de réunion, mettre à jour le CRM automatiquement, relancer des prospects et envoyer des synthèses. Il vous libère du temps pour ce qui compte vraiment.

Absolument. Vous pouvez configurer le ton, le style de communication et les consignes de vos agents IA via notre éditeur de blueprints. L'IA s'adapte à votre marque, votre secteur d'activité et vos processus métier pour offrir une expérience cohérente à vos prospects.

Nous adaptons nos tarifs aux besoins spécifiques de votre entreprise. Le prix dépend de la taille de votre structure, des fonctionnalités souhaitées, du volume d'utilisation prévu (nombre d'appels et de leads) et de la durée d'engagement. Vous ne payez ainsi que ce que vous utilisez réellement, avec une solution sur mesure.

Quatre facteurs principaux déterminent le tarif : 1) La taille de l'entreprise (nombre d'utilisateurs et de sessions simultanées), 2) Les fonctionnalités choisies (rappel, chat, Voice AI, Ambient Agent, etc.), 3) Le volume d'utilisation (nombre d'appels, de messages et de leads par mois), et 4) La durée d'engagement (un contrat annuel offre de meilleurs tarifs).

Le plus simple est de réserver une démonstration gratuite au cours de laquelle nous analysons vos besoins. Sur cette base, nous vous envoyons un devis personnalisé sous 24 heures. Vous pouvez également demander un devis directement depuis notre page tarifs.

Nous proposons des licences mensuelles et des contrats annuels. Les licences mensuelles sont sans engagement et résiliables à tout moment. Les contrats annuels offrent un tarif préférentiel pour une durée de 12 mois. Nous déterminons ensemble la formule la plus adaptée lors de la démonstration.

Bien sûr ! Nous proposons systématiquement une démonstration gratuite pour vous montrer comment Leadcaller s'adapte à vos besoins. À l'issue de la démo, nous pouvons également mettre en place une période d'essai afin que votre équipe puisse tester la solution en conditions réelles.

La plupart des clients démarrent le jour même. L'installation ne prend généralement que quelques minutes, après quoi vous pouvez personnaliser le widget aux couleurs de votre marque et commencer à recevoir des leads immédiatement.

L'installation de base ne prend que quelques minutes : il suffit d'ajouter une ligne de code à votre site web. Pour une intégration avancée avec votre CRM et des personnalisations, comptez généralement 1 à 2 jours. Nous disposons d'intégrations prêtes à l'emploi avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive et bien d'autres.

Non, l'installation est simple et ne nécessite aucune compétence technique. Nous vous fournissons un extrait de code à copier-coller sur votre site. Si vous utilisez WordPress, Shopify ou une plateforme similaire, des plugins prêts à l'emploi sont disponibles. Notre équipe vous accompagne si besoin.

Lorsque Leadcaller est correctement installé, le widget s'affiche sur votre site web. Testez de préférence dans une fenêtre de navigation privée et vérifiez que le widget se charge et que vous pouvez l'ouvrir. Si le widget ne s'affiche pas, vérifiez que le code d'installation est correctement inséré et que les modifications de votre site sont publiées. Si vous avez besoin d'aide, notre support est là pour vous accompagner.

Si le widget ne s'affiche pas, vérifiez que :

• le code d'installation est correctement inséré
• les modifications du site sont publiées
• le widget est activé dans votre compte Leadcaller
• le navigateur n'affiche pas une ancienne version en cache de la page

Si le problème persiste, notre support est là pour vous aider.

Nous proposons une intégration via webhooks et notre API REST, ce qui permet de connecter Leadcaller à la plupart des CRM et outils. Pour une liste à jour des intégrations disponibles, consultez notre page intégrations. S'il vous manque une intégration, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, tout est personnalisable ! Vous pouvez modifier les couleurs, les textes, la position, la taille et le comportement du widget pour qu'il s'intègre parfaitement à votre identité de marque. Notre éditeur visuel vous permet de prévisualiser les changements en temps réel.

Tous nos clients bénéficient d'un support pendant les heures ouvrées (lun-ven, 8h-17h). Si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le dépannage, notre équipe support est disponible par e-mail, par chat et via la fonction « Rappelez-moi ». Vous trouverez également des guides et des tutoriels vidéo dans notre centre d'aide.

Oui, Leadcaller est entièrement conforme au RGPD. Toutes les données sont hébergées de manière sécurisée au sein de l'Union européenne, et nous disposons de tous les accords de sous-traitance nécessaires. Vous gardez un contrôle total sur les données de vos clients et pouvez à tout moment exporter ou supprimer des informations.

Toutes les données sont hébergées de manière sécurisée sur des serveurs AWS au sein de l'UE (principalement Stockholm et Francfort). Nous utilisons le chiffrement pour les données en transit et au repos. Des sauvegardes quotidiennes et une infrastructure redondante garantissent la disponibilité permanente de vos données.

Oui, vous pouvez exporter l'intégralité de vos données à tout moment, dans des formats standards (CSV, JSON). Cela inclut les leads, l'historique des appels, les conversations de chat et toutes les autres informations. Vos données vous appartiennent.