Vanliga frågor

Leadcaller är en AI-driven plattform för leadgenerering och kundkommunikation. Vi hjälper företag att fånga och konvertera fler leads genom intelligent chat, callback-system och voice AI-agenter.

Leadcaller integreras enkelt på din webbplats via en widget. När besökare kommer till din sida kan de direkt chatta, boka callback eller prata med en AI-agent. All data samlas i Leadcallers dashboard där du kan följa upp och hantera dina leads.

Leadcaller passar alla företag som vill öka sina konverteringar från webbplatsbesökare till kunder. Särskilt effektivt för B2B-företag, fastighetsmäklare, e-handel, SaaS-företag och tjänsteföretag som lägger pengar på marknadsföring.

Callback-funktionen låter besökare boka ett telefonsamtal direkt från din webbplats. De väljer själva när de vill bli uppringda. En besökare bokar en återuppringning till kl. 14.00. Vid den valda tiden ringer Leadcaller automatiskt upp både besökaren och den ansvariga medarbetaren och kopplar samman samtalet.

Leadcallers AI-chatt besvarar frågor från dina webbplatsbesökare med hjälp av information om ditt företag. AI:n kan svara på vanliga frågor, guida besökare vidare och hjälpa till att samla in nya leads. Om besökaren vill bli kontaktad kan AI:n även hjälpa till att boka en återuppringning. AI:n använder modern språkmodellsteknik tillsammans med information från ditt företag för att ge relevanta svar.

Om du uppdaterar innehållet på din webbplats kan AI:n behöva läsa in den nya informationen. Om du är osäker på hur det fungerar hjälper vi dig gärna att uppdatera AI:ns kunskapsunderlag.

Voice AI-agenter är röstbaserade AI-assistenter som kan hantera inkommande och utgående samtal 24/7. De kan svara på frågor, boka möten, kvalificera leads och eskalera till mänskliga medarbetare vid behov. Perfekt för att skala kundservice utan att anställa fler.

Ambient Agent är vår AI-assistent som arbetar i bakgrunden och automatiserar repetitiva uppgifter. Den kan till exempel dokumentera möten, uppdatera CRM automatiskt, följa upp leads och skicka sammanfattningar. Frigör tid för det som verkligen betyder något.

De flesta kunder kommer igång samma dag. Själva installationen tar oftast bara några minuter och därefter kan du anpassa widgeten efter ditt varumärke och börja ta emot leads direkt.

Grundinstallationen tar bara några minuter - du lägger till en kodrad på din webbplats. Använder du WordPress, Shopify eller liknande plattformar finns det enkla installationsguider. För mer avancerade anpassningar och API-integrationer tar det vanligtvis 1-2 dagar.

Nej, installationen är enkel och kräver ingen teknisk kunskap. Vi ger dig en kodsnutt som du kopierar in på din webbplats. Använder du WordPress, Shopify eller liknande plattformar så finns det färdiga plugins. Vi hjälper självklart till om det behövs.

När Leadcaller är korrekt installerat visas widgeten på din webbplats. Testa gärna i ett privat webbläsarfönster och kontrollera att widgeten laddas och att du kan öppna den. Om widgeten inte visas kan du kontrollera att installationskoden är korrekt inlagd och att ändringarna på webbplatsen är publicerade. Behöver du hjälp hjälper vår support dig gärna.

Om widgeten inte visas kan du kontrollera att:

• installationskoden är korrekt inlagd
• webbplatsens ändringar är publicerade
• widgeten är aktiverad i ditt Leadcaller-konto
• webbläsaren inte visar en gammal cachad version av sidan

Om problemet kvarstår hjälper vår support dig gärna.

Vi erbjuder integration via webhooks och vårt REST API, vilket gör det möjligt att koppla Leadcaller till de flesta CRM-system och verktyg. För en aktuell lista över färdiga integrationer, besök vår integrationssida. Om du saknar en integration är du välkommen att kontakta oss.

Ja, allt är anpassningsbart! Du kan ändra färger, text, position, storlek och beteende på widgeten för att matcha ditt varumärke. Vi har en visuell editor där du ser förändringarna direkt.

Alla kunder får tillgång till vår support under kontorstid (mån-fre 08-17). Behöver du hjälp med installation eller felsökning finns vårt supportteam tillgängligt via e-post, chatt och funktionen 'Ring mig nu'. Du hittar även guider och videor i vårt hjälpcenter.

Ja, Leadcaller är helt GDPR-kompatibelt. All data lagras säkert inom EU, och vi har alla nödvändiga databehandlingsavtal på plats. Du har full kontroll över dina kunders data och kan när som helst exportera eller radera information.

All data lagras säkert på AWS-servrar inom EU (primärt Stockholm och Frankfurt). Vi använder kryptering både för data i transit och i vila. Vi tar backup dagligen och har redundans för att säkerställa att din data alltid är tillgänglig.

Ja, du kan när som helst exportera all din data i standardformat (CSV, JSON). Detta inkluderar leads, samtalshistorik, chatkonversationer och all annan information. Din data är din data.