Vanliga frågor.
Raka svar.

Svar på det vi får höra oftast. Hittar ni inte ert svar, hör av er så tar vi det direkt.

Allmänt

Vad är Leadcaller?
Leadcaller är en widget för er webbplats som fångar besökare medan de fortfarande är kvar på sidan. Besökaren kan bli uppringd inom 45 sekunder, boka en tid som passar, chatta med en AI som kan er verksamhet eller lämna ett meddelande. Allt landar hos er som leads.
Hur fungerar Leadcaller?
Widgeten läggs in på er webbplats med en enda skriptrad. När en besökare vill ha kontakt väljer den själv väg: Ring mig nu, Ring mig senare, chatt eller meddelande. Samtal och chattar samlas i adminpanelen där ni följer upp och fördelar leads i teamet.
Vilka företag passar Leadcaller för?
Företag som lägger pengar på att få besökare till sin webbplats och vill att fler av dem hör av sig. Vi ser det oftast hos B2B-bolag, e-handel, fastighet, SaaS och tjänsteföretag, men widgeten är inte bunden till någon bransch.

Funktioner

Vad är Ring mig nu och Ring mig senare?
Ring mig nu: besökaren lämnar sitt nummer och blir uppringd inom 45 sekunder. Ring mig senare: besökaren väljer själv en tid, och vid den tiden ringer Leadcaller upp både besökaren och er ansvariga medarbetare och kopplar ihop samtalet.
Hur fungerar AI-chatten?
Chatten svarar på besökarnas frågor utifrån innehållet på er webbplats och det ni lagt till i adminpanelen. Den guidar vidare, samlar in kontaktuppgifter och kan boka en uppringning när besökaren vill bli kontaktad.
Hur uppdateras AI:n när innehållet på vår webbplats ändras?
Kunskapsunderlaget hämtas från er webbplats. Har ni gjort större ändringar, hör av er så läser vi in sajten på nytt. Kompletterande fakta som inte står på webbplatsen lägger ni själva till i adminpanelen.
Vad är Voice AI?
Voice AI är röstagenter som tar samtal åt er, svarar på frågor, kvalificerar leads och lämnar över till en människa när det behövs. Det är en egen produkt utöver widgeten. Vi visar gärna hur den fungerar i en demo.
Vad är Ambient Agent?
Ambient Agent är widgetens proaktiva läge, i beta. Den läser hur besökaren beter sig på er sajt och låter widgeten ta första steget när någon tvekar. Slås på per kund och kräver besökarens samtycke till analys. Mer på sidan om Ambient Agent.

Installation

Hur kommer vi igång?
Kontot sätts upp av oss i samband med demon, det finns ingen självregistrering. Därefter lägger ni in widgetens skriptrad i sidhuvudet på er webbplats, eller via Google Tag Manager, och widgeten känner igen er på domänen. Steg för steg finns i guiden Kom igång.
Behöver vi teknisk kunskap för att installera Leadcaller?
Nej. Installationen är en skriptrad som den som hanterar er webbplats klistrar in. Det finns guider för WordPress och Shopify, och för Google Tag Manager finns en färdig tagg att kopiera. Kör det fast hjälper vi till.
Hur vet vi att Leadcaller är korrekt installerat?
Widgeten syns i hörnet på er webbplats, och i adminpanelen slår installationsstatusen om till grön så snart den första anslutningen registrerats från er domän. Testa gärna i ett privat webbläsarfönster så att ni inte ser en gammal version av sidan.
Widgeten syns inte, vad gör vi?
Kontrollera att:
  • skriptraden ligger i sidhuvudet och att ändringen är publicerad
  • domänen är samma som ni angav när kontot sattes upp
  • webbläsaren inte visar en cachad version av sidan
  • ni inte lagt direktraden i en Google Tag Manager-tagg, den kräver GTM-varianten
Jämför med installationsguiden. Syns den ändå inte, hör av er så tittar vi tillsammans.
Vilka integrationer finns?
Zapier och Google Tag Manager. Via Zapier kopplar ni leads vidare till bland annat HubSpot och de flesta andra system. Hur ni sätter upp dem står i dokumentationen.
Kan vi anpassa utseendet på widgeten?
Ja. Färger, texter, placering och vilka vägar in som visas ställer ni in i adminpanelen, med förhandsvisning medan ni ändrar.

Support & Säkerhet

Vilken support får vi?
Telefon och mejl bemannas vardagar 08 till 17. Ring mig nu i vår egen widget och AI-chatten svarar dygnet runt. Guider och dokumentation finns i hjälpcentret.
Är Leadcaller GDPR-kompatibelt?
Vi behandlar personuppgifter inom EU och tecknar personuppgiftsbiträdesavtal med er som kund. Hur vi hanterar data, vilka underbiträden vi använder och hur ni begär ett avtal står på säkerhetssidan.
Var lagras vår data?
Hos AWS i Stockholm. Trafiken är krypterad och vi tar löpande säkerhetskopior. Data lämnar inte EU.
Kan vi exportera vår data?
Ja. Leads och samtalshistorik exporteras som CSV från adminpanelen. Behöver ni något annat format eller hela underlaget, hör av er.
Boka demo

Fick ni inte svar på er fråga?

Boka en demo så visar vi hur Leadcaller fungerar på just er sajt, och svarar på resten.