Sluta spilla pengar: fånga leads på er sajt

En takläggare köper annonser för att nå husägare som söker på takbyte. Klicken kommer, besökarna läser, och de flesta går. Några av dem ville egentligen höra av sig, men hittade ingen väg som kändes enkel. Pengarna är redan spenderade när det visar sig.

Det betyder att budgeten sällan är det första som bör ses över. Titta först på vad som händer efter klicket. Det är där många annonskronor försvinner, och det är där ni kan göra mest utan att köpa en enda visning till.

Börja med sidan, inte annonsen

En annons lovar något. Sidan som den leder till ska hålla det löftet i första skärmen. Annonserar ni på takbyte ska besökaren mötas av takbyte, inte av er startsida med tio andra tjänster.

Kontrollera också vad besökaren ska göra. Har sidan tre knappar som pekar åt olika håll är det oklart vilken som gäller. Välj ett nästa steg per sida och gör det tydligt. Det kan vara att få ett samtal, ställa en fråga eller boka en tid.

Fler vägar än ett formulär

Ett formulär passar den som är beredd att skriva och vänta. Det är långt ifrån alla. En bilhandlare som får en besökare sent på kvällen vet att den personen kanske vill ha ett samtal i morgon bitti, eller en snabb fråga besvarad nu.

Erbjud därför flera vägar till samma lead:

• Ett samtal direkt, medan besökaren är kvar på sidan.
• Ett samtal vid en tid som passar bättre.
• En chatt för den som vill fråga innan det är dags att bestämma sig.
• Ett meddelande för den som bara vill lämna ärendet.

Besökaren väljer själv. Ni får samma sorts lead oavsett väg, och färre går förlorade på grund av att den enda vägen inte passade.

Svara på det besökaren undrar

Många lämnar för att en enkel fråga står obesvarad. Gäller garantin även för äldre tak? Hur lång är leveranstiden? Kan ni komma till Norrland? Om svaret finns på sajten men är svårt att hitta, förlorar ni lika mycket som om det saknades.

Gå igenom de frågor som kommer in via telefon och mejl. De är ofta samma fem. Lyft dem till sidorna där annonserna landar, eller låt en chatt som utgår från er egen sajt svara på dem. Då kan besökaren avgöra sig utan att behöva ringa först.

Mät kvalitet, inte volym

Femtio nya leads i veckan låter bra. Om tio av dem är ärenden ni inte kan hjälpa till med, och resten aldrig svarar, är siffran bara brus.

Avgör vad ett bra lead är hos er. För en redovisningsbyrå kan det vara ett företag i rätt storlek som vill byta byrå. För en tandläkare kan det vara någon som bokar en tid. Följ sedan varje lead hela vägen: kom det från rätt annons, nådde ni personen, blev det ett möte, blev det en affär.

Den kedjan visar vilka annonser och vilka sidor som ger affärer, och vilka som bara ger aktivitet. Flytta pengarna därefter. En annons som kostar mer per lead men ger fler kunder är den billigare annonsen.

Det som brukar gå fel

Tre saker återkommer. Leadet får svar först nästa dag, när intresset har svalnat. Ingen vet från vilken annons eller sida ett lead kom, så ingenting går att lära av. Och alla leads behandlas lika, så de bästa får vänta bakom de sämsta.

Kolla era egna siffror på de tre punkterna. Hur snabbt svarar ni? Vet ni källan? Rangordnar ni? Ofta räcker det med att åtgärda en av dem för att resultatet ska märkas.

Hur Leadcaller passar in

Leadcaller är en widget som lägger flera av vägarna ovan på er sajt: Ring mig nu, Ring mig senare, AI-chatt och meddelande. Besökaren som lämnar sitt nummer blir uppringd inom 45 sekunder, och chatten svarar ur er sajt och kunskapsbas. Allt landar hos er som leads i samma adminpanel, och widgeten läggs in med en rad kod.